Actualizat
Utilizarea inteligenței artificiale și a datelor la Zinx Casino
Cine suntem și de ce există această pagină
Zinx Casino este operat de Romanix Limited, sub licența Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), nr. L1254520W001667. Vrem să fim clari cu privire la modul în care tehnologia noastră lucrează în spate.
Această pagină explică unde folosim sisteme automate și, acolo unde este cazul, componente de inteligență artificială. Nu intrăm în jargon inutil. Dacă detaliile de prelucrare vă interesează pe larg, consultați Politica de confidențialitate.
Supravegherea umană a deciziilor importante
Automatizarea semnalează; oamenii decid. Nicio hotărâre cu efect semnificativ asupra contului dvs. — de exemplu blocarea unei retrageri, închiderea contului sau refuzarea unei verificări KYC — nu rămâne exclusiv în seama unui algoritm. Un membru al echipei noastre revizuiește cazul.
Verificarea KYC presupune confirmarea documentului de identitate și a dovezii de adresă, iar retragerile sunt procesate în termen de 3 zile lucrătoare. Când un sistem ridică o alertă, un angajat evaluează contextul înainte de a acționa. Aveți dreptul la intervenție umană și la contestarea unei decizii automate.
Unde folosim procese automate
Sistemele automate ne ajută în câteva zone concrete. Verificăm tranzacțiile pentru a depista tipare suspecte de fraudă sau spălare de bani. Analizăm comportamentul de joc pentru a identifica semne de risc și pentru a aplica măsuri de joc responsabil.
De asemenea, personalizăm anumite oferte și recomandări de jocuri în funcție de preferințele dvs. Ați observat sugestii adaptate? Acestea provin din reguli și modele care prelucrează activitatea contului dvs. În suportul prin chat, răspunsurile inițiale pot fi gestionate parțial de un asistent automat, înainte de preluarea de către un agent uman.
Date, categorii de cookie-uri și temeiuri
Prelucrăm datele pe baza obligațiilor legale, a executării contractului dvs. de joc și a interesului nostru legitim de a preveni frauda. Pentru cookie-uri și tehnologii similare folosim următoarele categorii:
| Categorie | Scop |
|---|---|
| Strict necesare | Autentificare, securitate, menținerea sesiunii de joc |
| Funcționale | Reținerea preferințelor și a limbii |
| Analitice | Statistici de utilizare și îmbunătățirea platformei |
| Marketing | Oferte și recomandări personalizate |
Puteți ajusta consimțământul oricând din setările browserului sau ale contului.
AI și jocul responsabil
Modelele noastre de detectare a riscului susțin o experiență mai sigură. Când identificăm tipare care pot indica joc problematic, intervenim cu mesaje, limite sau verificări suplimentare. Jocul este pentru clienți de peste 18 ani.
Aveți nevoie de sprijin? Sunați gratuit la Joc Responsabil, 0800 800 099, sau accesați jocresponsabil.ro. Instrumentele de autolimitare și autoexcludere sunt descrise în pagina Joc responsabil.
Drepturile dvs. și cum ne întrebați
Doriți să știți dacă o decizie v-a privit automat? Scrieți-ne. Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare și opoziție, precum și dreptul de a solicita o explicație privind logica implicată într-o prelucrare automată.
Contactați echipa noastră de suport, disponibilă 24/7 în limba română, prin Live Chat, telefon sau email — detaliile sunt în pagina Contact. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, vă puteți adresa autorității competente pentru protecția datelor.